Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 août 2026

Chez Telovexi, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et les droits dont vous disposez.

En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Les informations que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre boutique ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Pays et ville de livraison ;

  • Informations relatives à votre commande ;

  • Adresse IP ;

  • Type d'appareil et navigateur ;

  • Données de navigation sur notre site.

Ces informations sont uniquement collectées lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

2. Utilisation de vos informations

Les données collectées sont utilisées pour :

  • traiter et confirmer vos commandes ;

  • organiser la préparation et la livraison de vos produits ;

  • communiquer avec vous concernant votre commande ;

  • répondre à vos demandes auprès du service client ;

  • prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

  • améliorer nos produits, nos services et votre expérience sur notre boutique ;

  • respecter nos obligations légales lorsque cela est nécessaire.

3. Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

Actuellement, Telovexi propose uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD).

Aucune donnée bancaire, numéro de carte de paiement ou information financière sensible n'est collectée, enregistrée ou conservée par Telovexi.

Le paiement est effectué directement au moment de la livraison, selon les modalités proposées par notre partenaire de livraison.

4. Partage de vos données

Afin de fournir nos services, certaines informations peuvent être partagées uniquement avec les partenaires nécessaires à l'exécution de votre commande, notamment :

  • Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement sécurisé de la boutique ;

  • nos fournisseurs, lorsque cela est nécessaire à la préparation de votre commande ;

  • nos partenaires logistiques et sociétés de livraison afin d'assurer la livraison de votre colis.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.

5. Cookies

Notre boutique utilise des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • mémoriser certaines préférences de navigation ;

  • améliorer votre expérience utilisateur ;

  • analyser les performances du site ;

  • optimiser la qualité de nos services.

Vous pouvez désactiver les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

  • au traitement de votre commande ;

  • au service après-vente ;

  • au respect de nos obligations légales ;

  • à la résolution d'éventuels litiges.

Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.

7. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute modification ou toute divulgation.

Bien que nous nous efforcions d'assurer un haut niveau de sécurité, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez :

  • demander l'accès à vos données personnelles ;

  • demander leur rectification ;

  • demander leur suppression lorsque cela est légalement possible ;

  • vous opposer à certains traitements de vos données ;

  • nous contacter pour toute question relative à la protection de vos informations.

Pour exercer ces droits, veuillez nous écrire à :

contact@telovexi.com

9. Liens vers des services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Telovexi n'est pas responsable du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

10. Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes ne disposant pas de la capacité légale d'effectuer des achats en ligne sans l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal, conformément aux lois applicables.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services, les exigences légales ou les améliorations apportées à notre activité.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client.

Telovexi

E-mail : contact@telovexi.com

Service client : Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Adresse de contact :

Cocody – Deux-Plateaux

Abidjan

Côte d'Ivoire