Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 1 août 2026

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1. Informations générales

Nom commercial : Telovexi

Adresse de contact :

Cocody – Deux-Plateaux

Abidjan

Côte d'Ivoire

E-mail : contact@telovexi.com

Service client : Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

2. Utilisation du site

En utilisant notre boutique, vous déclarez :

être légalement capable de conclure un contrat d'achat dans votre pays de résidence ou avoir obtenu l'autorisation d'un représentant légal lorsque la loi l'exige ;
fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute commande ;
ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers.

Toute utilisation abusive du site peut entraîner la suspension ou le refus d'accès à nos services.

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, de légères différences de couleur, de taille ou de présentation peuvent exister selon les écrans, les séries de fabrication ou les fournisseurs.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

4. Prix

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués dans la devise présentée au moment de la consultation.

Telovexi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à une commande est celui affiché lors de sa validation.

5. Paiement

Telovexi propose actuellement le paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD).

Le client règle sa commande directement lors de la livraison, selon les modalités prévues par notre partenaire de livraison.

En cas de refus injustifié de paiement à la livraison ou de refus répétés de réception des colis, Telovexi se réserve le droit de refuser toute commande future.

6. Confirmation des commandes

Après validation de votre commande, un e-mail ou une confirmation vous est envoyé.

Telovexi se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

suspicion de fraude ;
informations incomplètes ou erronées ;
indisponibilité du produit ;
circonstances exceptionnelles empêchant l'exécution de la commande.

7. Livraison

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif.

Des retards indépendants de notre volonté (transport, douanes, événements climatiques, forte demande ou cas de force majeure) peuvent exceptionnellement survenir.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

8. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.

Nous invitons chaque client à la consulter avant de passer commande.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site, y compris les textes, images, vidéos, logos, graphismes, illustrations, icônes et éléments visuels, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Limitation de responsabilité

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Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard, d'interruption du service ou d'événements indépendants de notre volonté.

11. Force majeure

Telovexi ne pourra être tenue responsable de tout retard ou de toute impossibilité d'exécuter ses obligations en raison d'événements indépendants de sa volonté, notamment :

catastrophes naturelles ;
conflits sociaux ;
guerres ;
pandémies ;
pannes techniques majeures ;
interruptions des services de transport ou de télécommunication.

12. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

Il appartient aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables en République de Côte d'Ivoire.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes, sauf disposition légale impérative contraire.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, vous pouvez contacter notre service client.

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